O que aconteceu
Iniciei meu curso técnico no segundo semestre de 2023, com duração prevista de um ano e meio e conclusão no final de 2024. Acreditei que a emissão do diploma seguiria um calendário semelhante ao de uma graduação, com colação de grau por volta de abril.
Em julho de 2025, fui solicitar o diploma, fui surpreendido com a informação de que havia uma disciplina pendente. Não fui reprovado e acredito que houve alguma falha no lançamento da disciplina no ultimo semestre. Mesmo assim, precisei fazer uma nova matrícula e pagar uma mensalidade, dedicando um semestre inteiro apenas a essa pendência.
Em 2026, solicitei novamente o diploma e fui informado de que precisava atualizar meu RG. Providenciei o documento, acreditando que finalmente conseguiria resolver a situação. Porém, surgiram novas dificuldades: o diploma digital não aparece no site, o CA-Online não oferece uma opção clara para solicitá-lo e conseguir uma solução pelo chat é extremamente desgastante.
Um curso iniciado em julho de 2023, que deveria durar um ano e meio, se transformou em aproximadamente mais um ano e meio de tentativas para obter o diploma.
Solicito que a instituição esclareça qualquer pendência, disponibilize um canal que realmente resolva o problema e informe um prazo concreto para a emissão do meu diploma.
A quem está pensando em contratar um curso EAD dessa instituição, fica o alerta: pesquisem também como funciona o atendimento após a conclusão e a entrega do diploma. Minha experiência tem sido marcada por burocracia, falta de clareza e desgaste.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Colégio Cruzeiro do Sul respondeu
13/10/2026 às 15:30
Olá, Dennis.
Compreendemos sua preocupação e os transtornos relatados durante o processo de emissão da documentação de conclusão do curso.
Após verificação junto ao setor responsável, fomos informados de que seu prontuário já foi analisado pela Instituição e, neste momento, encontra-se em análise pela Diretoria de Regulação.
Orientamos que mantenha seus dados cadastrais atualizados, especialmente telefone e e-mail, pois poderá haver contato para validações ou complementações relacionadas ao processo.
Após a conclusão da análise regulatória, os documentos de conclusão, incluindo aqueles vinculados ao cadastro no SISTEC, serão disponibilizados conforme os procedimentos institucionais aplicáveis.
Em caso de dúvidas sobre o andamento, orientamos também o contato com a coordenação do curso, que poderá acompanhar os trâmites relacionados à emissão do diploma.
Assim que o processo for finalizado pelo setor responsável, o retorno será realizado pelos canais de contato cadastrados.
Chegamos ao final da sua manifestação, ficamos felizes em poder ter ajudado!
Você pode avaliar o meu atendimento?
Essa avaliação é muito importante para mim e também para o reconhecimento do meu trabalho. Ficarei muito feliz se puder dedicar alguns instantes para compartilhar como foi sua experiência durante a tratativa desta solicitação.
Ao registrar sua avaliação, considere especialmente a atenção recebida e o acompanhamento realizado ao longo deste atendimento no Reclame Aqui.
É rapidinho! Sua opinião é muito importante!
Atenciosamente,
Jefferson Rodrigues
Cruzeiro do Sul
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10deu certo!