O que aconteceu
Estou matriculado no Colégio e Curso Mova na unidade de São João de Meriti, no curso de Radiologia, e venho registrar minha insatisfação com a forma como a instituição está conduzindo o encerramento da minha turma.
Fui informado de que a turma seria encerrada em razão da redução do número de alunos matriculados. A única alternativa apresentada pela instituição foi a realocação dos alunos para outra unidade, ou, como outra possibilidade, aguardar a formação de uma nova turma.
O problema é que não concordo com a transferência para outra unidade, pois essa não foi a condição apresentada no momento da contratação do curso. Em nenhum momento me foi informado que a continuidade da turma estaria condicionada a um número mínimo de alunos ou que a instituição poderia encerrar a turma e obrigar o aluno a escolher entre mudar de unidade ou aguardar indefinidamente a formação de outra turma.
Além disso, já tive diversos gastos relacionados ao curso, incluindo materiais escolares, bem como:
Jaleco do curso: R$ 90,00 produto de qualidade insatisfatória;
Blusa do curso: R$ 60,00 também de qualidade insatisfatória.
O valor que já paguei referente ao curso foi de R$ 218,62.
Outro ponto que considero extremamente insatisfatório é que, até o momento, a instituição não apresentou efetivamente uma opção de cancelamento com devolução dos valores pagos. Segundo foi informado, a instituição tentaria conseguir novos alunos para manter a turma. Entretanto, representantes da instituição foram uma única vez à sala para tratar do assunto e, posteriormente, não retornaram com nenhuma solução ou posicionamento concreto.
Entendo que a redução do número de alunos é uma questão administrativa da instituição e não deveria ser transferida ao aluno, que realizou sua matrícula e assumiu gastos acreditando na continuidade do curso conforme contratado.
Diante disso, solicito o cancelamento da minha matrícula e a devolução do valor de R$ 218,62 que já foi pago, sem que eu seja obrigado a aceitar a transferência para outra unidade ou a aguardar a formação de uma nova turma.
Também solicito um posicionamento formal da instituição sobre a situação e sobre a possibilidade de ressarcimento dos demais gastos que tive em razão da matrícula, considerando que o encerramento da turma ocorreu por decisão/questão administrativa da própria instituição.
Espero que o Colégio e Curso Mova apresente uma solução concreta para o caso, evitando que seja necessário buscar outros meios para resolver a situação.
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4Interações da reclamação
Colégio Curso Mova respondeu
09/10/2026 às 10:13
Olá, José. Tudo bem?
Recebemos sua solicitação de reembolso referente ao próximo módulo do Curso MOVA São João de Meriti.
Gostaríamos de esclarecer que a não continuidade da turma ocorre em razão de o número de alunos não ter atingido o quantitativo mínimo de 15 alunos, condição expressamente prevista em contrato.
Conforme consta na cláusula contratual, a CONTRATADA reserva-se o direito de cancelar a turma caso o número mínimo desejável de alunos não seja atingido. Nessa situação, o(a) aluno(a) poderá optar pela devolução do valor eventualmente pago referente à primeira parcela ou, se preferir, aguardar o início de uma próxima turma em outra data.
O contrato também prevê a possibilidade de transferência para outra turma ou turno compatível com o módulo que o aluno irá cursar, desde que exista vaga disponível.
No seu caso específico, como essa turma será cancelada , não será feito a renovação para o próximo módulo, esclarecemos que não há parcela referente ao próximo módulo a ser devolvida, uma vez que a renovação não foi efetivada.
Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e reforçamos que o MOVA busca sempre conduzir essas situações com transparência e respeito aos seus alunos.