Não resolvido

Não matricularam meus filhos

Colegio Nossa Senhora da Misericordia Osasco

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Entramos em contato com a escola na quinta feira 30/01/*******, tinham as vagas.

Na sexta feira agendei um horário às 9. Fui apresentada a escola, expliquei sobre um dos meninos ser AUTISTA NÍVEL 1, depois por volta das 11 H conduzida a secretaria. Me passaram a lista de documentos e materiais necessários, bem como folders de locais para compra de uniforme.

Na segunda feira mandei e-mail q só estava aguardando a outra escola enviar a documentação, não responderam ao email.

Por volta das 15 H cheguei na escola com a documentação. Aguardei 35 minutos para ser atendida, uma funcionária da secretaria me relatou na frente da criança de 6 anos que não havia mais a vaga. Que ela havia se confundido e dado a vaga para gêmeos transferidos de Recife.

Minha indignação: já tinham me dado as vagas. Muito estranho não me ofereceram outro período.( Na visita me disseram que no período da tarde tinham mais vagas).

Por que não responderam o e-mail dizendo q não tem a vaga? Por que fizeram eu perder tempo?

O lema da escola é educar com amor como agem assim ? Só gostaria de uma resposta objetiva infelizmente, não aceitaram meu filho sem a oportunidade de conhecer.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Colegio Nossa Senhora da Misericordia Osasco respondeu

    11/02/2025 às 15:49

    Olá, Lusimeire!

    Agradecemos por trazer sua questão e entendemos a sua preocupação. Verificamos que nossa equipe já entrou em contato com você pelos nossos canais de atendimento, mas seguimos à disposição caso ainda precise de algum suporte adicional.

    Se houver qualquer dúvida ou necessidade, por favor, nos avise pelo nosso site https://*******) ou envie mais detalhes pelo e-mail da secretaria (*******), para que possamos encontrar uma solução. Nosso compromisso é sempre oferecer o melhor atendimento!

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento3

    Atitudes muito divergentes da proposta da escola..

  3. Resposta final da empresa

    13/03/2025 às 10:09

    Informamos que estamos cientes da situação e tomamos as medidas necessárias para solucioná-la. Agradecemos pelo seu retorno, que nos permite aprimorar nossos processos. Caso haja qualquer outra dúvida ou pendência, estamos à disposição para esclarecer e resolver de forma eficaz. Continuamos comprometidos em oferecer o melhor serviço possível.