O que aconteceu
Utilizo a plataforma nacional e-Notariado / CENSEC para registrar minha total indignação com a falta de suporte, controle e eficiência do sistema em relação aos pedidos integrados junto aos cartórios cadastrados.No dia 11/08/2026, realizei a solicitação de 3 (três) certidões de escrituras necessárias para um processo de inventário familiar sob os protocolos: *****, ***** e *****. No dia seguinte (12/08/2026), as demandas foram repassadas ao Cartório Castro e Silva 1 Ofício (Baturité/CE).Desde então, há praticamente UM MÊS, o status do pedido está completamente travado em "Aguardando cartório". A plataforma simplesmente não oferece nenhuma ferramenta de intermediação, cobrança automática de prazos ou canal de suporte eficiente para o usuário quando o cartório ignora a solicitação. Para piorar, o sistema sequer liberou as guias de pagamento dos emolumentos, impossibilitando qualquer avanço.Tentei contato direto com o cartório envolvido e, na última sexta-feira (04/09/2026), alertei sobre a urgência do prazo do inventário e o risco iminente de arcar com severas multas fiscais por atraso. A resposta deles foi evasiva ("Vamos verificar") e nenhuma providência foi tomada até hoje.Como consumidora que utiliza e confia em um sistema que se diz "nacional e integrado", acho inadmissível que a plataforma e-Notariado permita que o cidadão fique refém da inércia de uma serventia sem qualquer tipo de trava de prazo ou penalidade sistêmica. Exijo uma postura do Colégio Notarial do Brasil para que intervenha sistemicamente neste caso e force o andamento ou liberação dos boletos imediatamente!Protocolos travados: *****, ***** e *****.