Atendimento desrespeitoso via WhatsApp sobre bolsas de estudo
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
28/08/2026 às 16:00
ID: 257651041
Boa tarde. Gostaria de registrar uma reclamação referente ao atendimento recebido pelo WhatsApp oficial da escola.
Entrei em contato de forma respeitosa apenas para perguntar se a instituição disponibilizava bolsa de 100% para uma criança de 5 anos. A negativa, por si só, seria perfeitamente compreensível. O que me causou indignação foi a forma como fui respondida pela atendente, que afirmou: Somos uma escola particular de primeira linha que precisamos cobrar para oferecer uma educação que transforme o futuro das crianças. E isso é caro.
Considero a resposta desnecessariamente ríspida, pouco empática e incompatível com um atendimento respeitoso, especialmente diante de uma mãe que estava apenas buscando uma oportunidade educacional para sua filha.
Não estou questionando o direito da instituição de estabelecer seus valores ou de não conceder bolsas. Estou questionando exclusivamente a maneira como fui tratada e a postura adotada por uma representante da escola.
Solicito, portanto, que a direção tenha ciência do ocorrido, analise o atendimento e me informe quais providências serão tomadas para que situações semelhantes não ocorram com outras famílias.
Tenho a conversa integral registrada e disponível para apresentação, caso necessário.
Aguardo um posicionamento formal da instituição.