O que aconteceu
Bom dia, infelizmente não sei como classificar a instituição.
Sou mãe e trabalho viajando, estou tentando uma visita para matricular meu filho mais de 1 mês e a atendente Marjorie, sem qualquer empatia,não me auxilia nessa questão. Sempre dizendo que não é possível agendar.
Me causa estranheza essa dificuldade em visitar a escola, eles precisam estar preparados com muito tempo de antecedência para receber novos pais, por que será?
Uma escola católica que não consegue respeitar e considerar a rotina de trabalho dos pais? O que será que é ensinado sobre culturas, diferenças, amor, compaixão!?
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4Interações da reclamação
Colégio Olivetano respondeu
14/09/2026 às 13:00
Prezada Sra. Stephanie,
Agradecemos por compartilhar o seu relato e lamentamos a dificuldade encontrada durante a tentativa de agendamento.
Após entrarmos em contato diretamente com a senhora, conseguimos compreender melhor a sua disponibilidade e agendamos a visita ao Colégio Olivetano para o dia 21/09, às 9h.
Reforçamos nosso compromisso com um atendimento acolhedor, respeitoso e atencioso às necessidades das famílias. Permanecemos à disposição e será um prazer recebê-la para conhecer nossa instituição.
Atenciosamente,
Colégio Olivetano
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento7Treinar melhor os funcionários, para que esse desgaste não ocorra mais. A data da visita ficou para o dia disponível da escola, mas a forma que foi conduzida foi completamente diferente.Isso poderia ter se resolvido semana passada, sem reclamação, mas infelizmente a atendente só me deu a negativa em um atendimento frio. E estamos falando de uma instituição de ensino religiosa com anos de tradição.