O que aconteceu
É com muita tristeza e decepção que registro minha insatisfação com a forma como o Pensi Unidade Freguesia conduziu uma situação envolvendo minha filha, *****, aluna da turma 91, turno da manhã'.
O encerramento do 9 ano representa um momento muito especial na vida de qualquer adolescente'. É uma etapa que chega ao fim, cercada de expectativas, lembranças e emoções'. Infelizmente, o que deveria ser uma ocasião de alegria acabou se transformando em uma experiência frustrante e dolorosa para minha filha e para toda a nossa família'.
A escola demonstrou falta de cuidado na condução da situação, com sucessivas trocas de e'-mails, informações contraditórias e ausência de providências efetivas'. Para agravar nossa decepção, foi informado que teriam sido realizadas inúmeras ligações telefônicas para nossa família, o que não aconteceu'. Além disso, minha filha recebeu informações de uma professora que posteriormente se mostraram divergentes da versão apresentada à família'.
Assim que Carolina chegou em casa e me relatou o ocorrido, tentei imediatamente contato com a escola para entender a situação e buscar uma solução'. Entretanto, não consegui atendimento telefônico e também não fui recebida pessoalmente pela Direção'. Foi muito frustrante procurar a instituição justamente em um momento em que mais esperávamos atenção e acolhimento'.
O que mais nos entristece é perceber que, diante de uma situação tão delicada, faltaram sensibilidade, cuidado e responsabilidade'. Como mãe, é muito difícil ver sua filha frustrada por algo que poderia ter sido conduzido de outra maneira'.
Existem momentos na vida dos nossos filhos que não voltam'. O encerramento dessa etapa escolar é um deles'. Nenhuma explicação posterior consegue devolver a expectativa, a alegria e a experiência que foram comprometidas'.
Nossa família está profundamente magoada'. Mais do que o problema em si, fica a decepção com a maneira como tudo foi conduzido e com a falta de acolhimento que encontramos ao tentar resolver a questão'.
Esperamos que a Direção reconheça a dimensão do ocorrido, apresente os esclarecimentos necessários e compreenda que, por trás de uma situação administrativa, existem alunos, famílias e sentimentos que merecem respeito'.
Caso não tenhamos um retorno satisfatório, buscaremos os canais competentes para registrar formalmente nossa reclamação'.
Lamentamos muito que uma lembrança que deveria ser guardada com carinho tenha se transformado em uma experiência tão triste para nossa filha'.