Certificação

Boa tarde!meu nome Diana Kelly de Lima,estou entrando em contato com vcs para me ajudar sobre a minha certificação bombeiro civil EAD. Foi me vendendo um curso 1.*******,00reais,porém não foi informado que tinha que pagar pelo certificado enviu ******* reais. Não foi abordado isso comigo estou entrando em contato pq eu quero certificado para meu endereço como eu solicitei,sem pagar nada.