O que aconteceu
Após finalizar o curso eu solicitei ao suporte orientações para solicitar o diploma, o colaborador do suporte Flavio não me deu a informação correta paguei novamente e enviei o diploma para reconhecimento de firma, os correios me informa que foi entregue na escola a escola e o Flavio enforma que não foi, e que eu tenho que aguardar, aguardar mais 15 dias e ele não retorna, então se foi extraviada a correspondência colo ele me informou aí tenho que esperar mais 45 dias, eu finalizei em Julho de 2026 estamos em outubro e essa informação que a escola me dá?!
O Funcionário deveria passar as informações corretas e em prazos agora estou eu aqui sem um retorno sem uma solução, necessito de um parecer da escola pois o Flavio do suporte quando eu eu peço para falar com um supervisor um diretor alguém responsável ele não me responde
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4Interações da reclamação
COLEGIO SOUZA BATISTA respondeu
14/10/2026 às 11:23
Olá! Esperamos que esteja bem.
Informamos que o documento reenviado à nossa instituição já foi recebido e encontra-se, no momento, em processo de reconhecimento.
Assim que o procedimento for concluído, o documento será encaminhado novamente ao endereço informado, e você será notificado com um novo código de rastreio para acompanhar a entrega.
Prezamos pela transparência, pela seriedade e pelo compromisso com nossos alunos, buscando oferecer um atendimento atencioso e todo o suporte necessário ao longo de cada etapa do processo.
Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos adicionais. Será um prazer auxiliá-lo no que for necessário.
Contamos com a sua avaliação positiva!
Atenciosamente,
Gabriel Menon
Colégio Souza Batista