Em réplica

Escola não localiza apostila perdida do aluno e dificulta o estudo para as provas

COLÉGIO VINÍCIUS DE MORAES - SP

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Meu filho esqueceu as apostilas na escola (que estão nomeadas) e a escola insiste em dizer que está na minha casa e eu que deveríamos procurar , localizaram a apostila de matemática e falam que entregaram a de português para ele , mas em nenhum momento veio para casa a de português.

O período de provas começa dia 06/11 e meu filho está sem a apostila para estudar.

Quero uma solução da escola, pois não perdemos a apostila.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. COLÉGIO VINÍCIUS DE MORAES - SP respondeu

    04/11/2025 às 10:52

    Prezada Sra. Dayane,

    Agradecemos por nos comunicar sua preocupação. Entendemos a importância do material didático e gostaríamos de esclarecer os pontos levantados:

    Sobre o material de Matemática

    Identificamos que a apostila de Matemática do seu filho foi localizada e devidamente entregue. A identificação foi possível por meio de uma atividade feita pelo aluno no próprio material, já que a apostila não estava nomeada. Para evitar transtornos futuros, reforçamos a importância de nomear todos os materiais escolares, pois isso facilita a localização em casos semelhantes.

    A professora, como medida de apoio, registrou o nome do aluno na própria apostila no momento da devolução.

    Sobre o material de Português

    Verificamos que a apostila de Português também foi encontrada e entregue ao aluno. No entanto, após dois dias, fomos informados de que o aluno perdeu novamente este material.

    Sobre perda de materiais

    Esclarecemos que, conforme as orientações do colégio, não nos responsabilizamos pela perda de materiais escolares dos alunos. Para esses casos, a aquisição de um novo material pode ser realizada por meio da secretaria da escola. Nossa equipe está à disposição para orientá-la nesse processo, caso seja necessário.

    Apoio para os estudos

    Informamos que o material de Português está disponível na versão digital na plataforma Plurall, utilizada pelo colégio. Essa alternativa oferece acesso imediato ao conteúdo para estudo.

    Reiteramos nosso compromisso com o aprendizado e bem-estar dos nossos alunos. Caso necessite de ajuda para acessar o material através do Plurall ou deseje outras orientações, por favor, entre em contato conosco diretamente. Estaremos prontos para auxiliá-la.

    Atenciosamente,

    Colégio Vinicius de Moraes

  2. Consumidor respondeu

    04/11/2025 às 12:44

    A apostila de português não foi entregue em momento algum ao meu filho, fora que os materiais tinha nome sim, eu coloquei em ambos como sempre faço.