Escola recusa matrícula de aluna sem justificativa clara e bloqueia contato

Fui visitar a escola para assim matrícula minha filha para o ano de 2027, então solicitaram os documentos para uma avaliação dentro deles documentos pessoais del, meu e do meu marido, declaração de escolaridade da escola atual e a declaração de pontualidade da escola atual, a qual consta que nós estamos em dia dentro da instituição atual, porém na quinta passada me ligaram que a matrícula da minha filha não foi aprovada, pedi um motivo, a atendente Carol me falou que não acesso, então inconformada solicitei pelo whatsapp o motivo, e simplesmente a atendente Carol me bloqueou pois não recebe mais minhas mensagens, estou deduzindo o motivo, e se que ser esse o motivo é um motivo abusivo, pois não tem que afetar na vida educacional dos meus filhos, estamos se sentindo [Editado pelo Reclame Aqui], se que por lei é ilegal, mais a escola não dá nenhum parecer.