Em réplica

Contratei Colibri, paguei licença e mensalidades, mas o sistema é ruim e querem me cobrar mais

COLIBRI SISTEMAS DE INFORMATICA

cidade: Amparo

O que aconteceu

Contratei serviços da Colibri, paguei licença e as mensalidades. Tive que acionar suporte quase todos os dias pois o sistema era muito ruim. Pedi cancelamento, cancelei, paguei um mês a mais e agora querem que eu pague mais três meses. Nem com funcionário é assim.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. COLIBRI SISTEMAS DE INFORMATICA respondeu

    29/09/2026 às 16:09

    Olá,

    Lamentamos que a experiência com a Colibri não tenha atendido às suas expectativas, especialmente em relação à utilização do sistema e à necessidade de acionar o suporte com frequência.

    Recebemos sua manifestação sobre o processo de cancelamento e os valores mencionados após a solicitação. O caso foi registrado e encaminhado para avaliação das áreas responsáveis, que irão analisar o histórico do contrato, dos atendimentos realizados e do processo de cancelamento, incluindo os valores apontados em sua manifestação.

    Nosso objetivo é compreender o contexto completo do caso e, após essa análise, retornar com os devidos esclarecimentos sobre a situação apresentada.

    Atenciosamente,

    Equipe Colibri

  2. COLIBRI SISTEMAS DE INFORMATICA respondeu

    01/10/2026 às 15:56

    Olá, Mário!

    Conforme conversamos, analisamos o seu caso internamente com atenção e, após essa avaliação, conseguimos definir uma solução para a situação apresentada.

    Agradecemos pela disponibilidade em conversar conosco, pela compreensão durante todo o atendimento e também pela oportunidade de avaliarmos o caso junto com você.

    Esperamos que a solução definida atenda da melhor forma possível e, caso precise de qualquer esclarecimento ou apoio, seguimos à disposição.

    Denise

    Customer Success | Colibri