Não resolvido

Exijo devolução de R$640,00 por quebra de contrato e cobrança indevida

COLIBRI SISTEMAS DE INFORMATICA

cidade: Porto Alegre

O que aconteceu

Fiz a assinatura com promessa de um serviço que não foi entregue. Ao cancelar a integradora aceitou o cancelamento devolvendo a taxa de adesão e solicitando que a primeira mensalidade paga não fosse devolvida, visto que o pagamento é direto ao sistema. Não concordei e nem assinei a carta, pois sabia que algo errado poderia ocorrer. Agora o Sistema Colibri entra em contato alegando que preciso pagar 3 meses de aviso prévio de cancelamento. Na verdade, não houve cancelamento por nossa parte, houve uma quebra de contrato por parte deles que não forneceram o serviço. Diante disto, exijo a devolução dos R$640,00 pagos ao sistema e informo que não aceitarei qualquer imposição de cobrança injustificada em nosso CNPJ.

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Interações da reclamação

  1. COLIBRI SISTEMAS DE INFORMATICA respondeu

    29/09/2026 às 16:11

    Olá,

    Lamentamos que a experiência com a Colibri não tenha correspondido às expectativas apresentadas no momento da contratação e entendemos a insatisfação relatada em relação ao processo de encerramento.

    Sua manifestação foi registrada e encaminhada para avaliação das áreas responsáveis. Vamos analisar o histórico da contratação, a implantação e os atendimentos realizados, bem como as tratativas relacionadas ao pedido de cancelamento, incluindo os valores mencionados e a aplicação do aviso prévio.

    A partir dessa análise, poderemos compreender o contexto completo do caso e prestar os devidos esclarecimentos em relação aos pontos apresentados.

    Atenciosamente,

    Equipe Colibri

  2. COLIBRI SISTEMAS DE INFORMATICA respondeu

    29/09/2026 às 16:25

    Olá!

    Agradecemos pelo seu relato e pela oportunidade de esclarecer a situação.

    Após a análise do caso, a Colibri concedeu a isenção dos valores referentes ao aviso prévio de cancelamento. Dessa forma, esses valores não serão devidos pelo cliente.

    Caso tenha recebido alguma comunicação de cobrança referente ao aviso prévio, pedimos que desconsidere, pois a tratativa realizada para o seu caso contempla a isenção desses valores.

    Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.

    Atenciosamente,

    Equipe Colibri

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

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    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Empresa me decepcionou