O que aconteceu
Arroz Tio José 5kg com validade 24/02/2026
(Comal) lote 240225
Virei o arroz direto da embalagem na panela, e vi uma coisa preta, quando fui olhar era um cocô, aparentemente de rato!
Isso é questão de saúde, risco de contrair alguma doença!
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4Interações da reclamação
Comal Arroz respondeu
05/06/2025 às 17:12
Senhor Lucas Judice,
Agradecemos por nos informar sobre o ocorrido com o produto "Arroz Tio José 5kg, lote *******". Lamentamos profundamente a situação relatada e compreendemos a preocupação em relação à segurança alimentar e à saúde de sua família.
Gostaríamos de reforçar que levamos muito a sério a qualidade dos nossos produtos e a confiança que nossos clientes depositam em nossa marca. Nossa empresa opera dentro de rigorosos padrões de controle de qualidade, possuindo todos os laudos de desratização e licenças. Além disso, realizamos inspeções constantes em nossos processos de produção e embalagem para garantir a integridade dos produtos.
Para apurar este caso de maneira detalhada, entraremos em contato com você diretamente para recolher a mercadoria mencionada e substituí-la por um novo produto, garantindo sua satisfação e segurança.
Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e para continuar garantindo a qualidade que você merece.
Atenciosamente, Comal Arroz LTDA