O que aconteceu
Fui a Audi Comark Faria Lima dia 23/10/*******, cheguei por volta das 14 horas. Levei meu veículo Audi A4 ******* Prestige Plus, pois o cinto traseiro central estava travado e não voltava completamente. Pedi que fosse verificado e que me fosse passado um prazo e um orçamento. A atendente me tratou super bem e chamou um funcionário para verificar (um com cabelo ondulado e coque), apenas ao bater o olho afirmou que o cinto estava em modo emergência e pediu que eu deixasse o veículo para averiguar. Deixei o veículo.
Quinta feira, dia seguinte, mandei mensagem questionando sobre o veículo e foi respondido que o veículo tinha entrado para a programação da oficina. Sexta feira questionei mais uma vez e me foi respondido que nem diagnostico tinha.
Segunda Feira dia 28/10/*******, finalmente me passaram uma posição: Sr Francisco finalizamos o diagnóstico. Foi verificado que o conjunto do cinto está danificado em sua parte interna. Dependendo da ocasião ele vai travar novamente. A mola interna esta sem ação fazendo com que ele não retorne completamente. E após isso foi me passado orçamento ORC ******* com a peca do cinto com valor R$ *******,66 mais o serviço de R$ *******, totalizando R$ *******,66. Achei o valor muito alto e não autorizei o serviço e então retirei o carro no dia seguinte.
Procurei na internet e vi uma loja que se chama Miara Cintos de Segurança Automotivo, especializados em cintos de segurança. Fui até o local no bairro da Casa Verde, ******* e pedi que verificassem o cinto. Em 30 minutos o rapaz acessou a máquina e descobriu que havia um brinquedo do meu filho dentro da maquina de cinto impedindo o correto funcionamento. Foi retirado o brinquedo e a máquina voltou a funcionar perfeitamente no mesmo momento. Me foi cobrado R$ ******* reais pelo serviço.
Ou seja, na Comark ninguém olhou o que de fato estava acontecendo e nem se quer abriram a máquina para verificar o que estava ocorrendo, apenas me enviaram um orçamento caríssimo de uma peca para que eu trocasse e nenhum serviço foi feito, caso contrario teriam encontrado o brinquedo.
Um verdadeiro absurdo e descaso de uma marca como a Audi trabalhar desta maneira, apenas empurrando orçamentos falsos para vender peças. Pode ter certeza de que não retorno a marca, atitude extremamente anti ética e desonesta.