Estorno de valor não realizado após cancelamento de compra e devolução de produtos vendidos pela Combate Seller
Em réplica
Balneário Camboriú - SC
04/05/2026 às 11:23
ID: 247629337
Fiz uma compra pela Dafiti, mas que era vendida e entregue pela Combate Seller. Porém, ao final da compra percebi que o endereço de entrega estava errado. Entrei em contato imediatamente para solicitar o cancelamento. Haviam outros produtos na mesma compra que eram vendidos e entregues pela Dafiti que foram cancelados de forma correta. Entretanto, as compras via Combate Seller não foram canceladas e seguiram para entrega. Após tentativas de entregas, os produtos voltaram ao remetente. Ocorre que já faz quase um mês que a empresa recebeu meus produtos de volta e ainda não estornou o valor do pedido!
A compra foi realizada em 20/03/2026.
A loja recebeu os pedidos de volta em 09/04/2026.
QUERO O ESTORNO DO VALOR DOS MEUS PEDIDOS IMEDIATAMENTE!!!
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 10:37
Olá, tudo bem?
Lamentamos muito pelo o que tenha ocorrido com a sua compra.
Infelizmente não temos controle sobre a parte do financeiro na Dafiti, deste assunto deve entrar em contato diretamente com eles, em nosso sistema o pedido já consta como devolvido. Estamos também abrindo um chamado com a Dafiti para verificarem se houve algum problema no sistema deles e agilizar a resolução.
Qualquer dúvida é só entrar em contato.
Réplica do consumidor
08/05/2026 às 08:36
Obrigada pela resposta rápida, mas mesmo assim não resolveu minha situação!
Ao que me parece uma empresa está jogando responsabilidade na outra e nenhuma das duas resolve isso!
Falta de comunicação entre as empresas não pode prejudicar o cliente! Ainda estou aguardado o estorno!!! Até agora não devolveram meu dinheiro...
Gostaria de uma medida mais efetiva para resolver essa situação!