O que aconteceu
Sou consumidor frequente do Combo Atacadista da BR101 em São José, no bairro Mossa Senhora do Rosario, frequento o local todas as semanas pra comprar suprimentos pro meu comercio e não é a primeira vez que esse serviço do qual estou reclamando é extremamente mal prestado mas todas as outras vezes eu fui compreensivo e não quis confrontar.
Estava com 2 compras que precisavam ser organizadas e faturadas separadas e passei a primeira e assim que efetuei o pagamento da primeira já fui adiantando a colocação dos itens da segunda compra no caixa pra facilitar o processo. Então percebi que a operadora Franciele, matricula 603589 após colocar poucos itens da primeira compra nas sacolas, começou imediatamente a passar as compras da segunda e informei a seguinte frase moça, por favor, eu só preciso que as compras fiquem separadas uma das outras pra eu não misturar elas depois e a operadora deu um resmungo e respondeu ok, então se o senhor já puder ir colocando as compras na sacola. Eu respondi com todo o respeito moça, me desculpe, mas eu não trabalho aqui, não sou eu que tenho que fazer isso a partir disso a operadora proferiu diversas palavras afrontosas e me chamando de mal educado e que ela poderia me ajudar empacotando algumas compras mas que eu por educação deveria fazer o resto, mais uma vez questionando minha educação, e falou que se eu não estivesse contente eu poderia reclamar pro gerente e eu solicitei que chamasse-o. Por sua vez quem veio até o caixa foi o lider de caixa chamado Rian, a operadora disse que eu apenas não queria empacotar minhas compras e que ela poderia me ajudar e eu reclamei. Então o lider de caixa foi grosseiro também e teve a capacidade de dizer exatamente daí não né amigo, daí tu ta de brincadeira. Então eu repeti pela 4 vez que com todo o respeito eu só queria que tivesse um serviço prestado por completo e então a operadora mais uma vez proferiu palavras ofensivas e inclusive cometeu intolerancia religiosa me perguntando se eu era da igreja e eu ao responder que sim, tive que ouvi a frase hmmm é da igreja e cometendo esse tipo de atitude mal educada. Enfim, depois de muita insistência e de ter sido diversas vezes chamado de mal educado e outras coisas e de eu ter questionado que estava fazendo compras e que queria que o atendimento fosse realizado por completo o tal Rian veio ensacar as compras por que a operadora Franciele ficou me olhando e não o fez. Saí do mercado profundamente chateado com a situação e com o atendimento precário da loja, parecendo com que eu estivesse recebendo um favor. Vou com frequência ao local e exijo providências formais a essa questão e uma resposta da parte acusada (loja) no período de 15 dias corridos. Haja visitas que se não tiver respondido no prazo, irei ajuizar essa reclamação.
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4Interações da reclamação
Combo Atacadista respondeu
07/10/2026 às 16:47
Retorno realizado pela gerência do Combo Atacadista.
Para futuros contatos com a Ouvidoria do Combo Atacadista, acesse https://www.comboatacadista.com.br/ouvidoria ou ligue para *****.
O atendimento da Ouvidoria é de segunda a sexta-feira, das 7h45 às 12h e das 13h às 17h30 (exceto feriados).