Comprei asfalto de má qualidade e estou há horas esperando devolução

Péssima experiência. Compramos 20 sacos de 25 kg de asfalto frio, no valor de , para utilização em um serviço de manutenção. Após a retirada e chegada ao local do serviço, constatamos que o material não apresentava a qualidade necessária para utilização.

Nosso motorista saiu de Interlagos às 6h da manhã, foi até a empresa para retirar o material, seguiu para o serviço na região da Lacerda/Leopoldina e, devido ao problema com o produto, precisou retornar com toda a mercadoria para solicitar a devolução.

Chegamos ao estabelecimento por volta das 11h30 para devolver o material e, às 17h, nosso motorista ainda permanece no local aguardando uma solução. São aproximadamente 5 horas e meia esperando para simplesmente conseguirem receber a mercadoria e resolver a devolução.

Enquanto isso, temos funcionário e veículo da empresa parados durante praticamente todo o dia, causando prejuízo operacional e perda de uma jornada de trabalho.

O problema não foi somente a qualidade do produto, mas principalmente a falta de agilidade e consideração com o cliente para solucionar uma situação que poderia ter sido resolvida rapidamente.

Esperamos que a empresa reveja sua postura e resolva imediatamente a devolução e o estorno dos R$ pagos. Uma situação como essa demonstra uma enorme falta de respeito com o tempo e o trabalho do cliente.