Tela inadequada, dificuldade na troca e reembolso

Boa Tarde Tive infelicidade de fazer minha primeira comprar nessa empresa, ( vendedora Carmen) quando fiz o meu pedido de material para impermeabilização com manta asfáltica em nenhum momento fui perguntado qual o tipo de tela que deveria usar no serviço.

Quando chegou a mercadoria foi verificado na obra que a tela é muito grossa tipo galinheiro, não servindo para realizarmos o serviço.

Entrei em contato coma vendedora Carmen e me disse que precisa de uma autorização e carimbada (carimbo CNPJ) que tive que comprar e assinar uma solicitação de troca,

Mandei todo os documento conforme pedido, por ser Construtora Ltda temos a IE porem ela serve apenas para autorização e atuação em todo o Brasil NÃO PODEMOS EMITIR

NF DE MATERIAL SOMOS PRESTADORES DE SEERVIÇO.

Mesmo mandando email, perdendo tempo atrasando a obra eles não autorização nem a troca e nem o reembolso.

Resultado eles envia para nós qq mercadoria sem a nossa autorização e não troca e nem reembolsa

Indignado não pelo valor mas pela falta de respeito e consideração com seus clientes queremos fazeer parcerias ou mesmo se desviar dos grande atacadista da Construção Civil nos deparamos com essa situação. perdemos dinheiro e o respeito com o meu cliente que acreditou e mim e fez o pagamento de todo o material