Cobrança indevida de e-book oferecido como brinde e dificuldade de contato com o atendimento.

No dia 05/08/2026, realizei a compra de tubos e conexões na filial da Comercial Ivaiporã em Paranavaí. Durante o atendimento, o vendedor me ofereceu o acesso a um e-book, afirmando explicitamente que se tratava de um brinde sem qualquer custo adicional.No entanto, ao conferir a nota fiscal e a fatura do meu cartão, notei a cobrança indevida no valor de R$ 150,00 referente a esse e-book. Para piorar a situação, os canais de atendimento da empresa não dão suporte e não consigo registrar a reclamação para resolver o problema.Trata-se de uma prática abusiva (venda casada embutida) e de evidente má-fé por parte do vendedor. Exijo o estorno imediato desse valor. Caso contrário, buscarei meus direitos por vias judiciais.