Recusa de estorno por compra de produto errado e falta de nota fiscal

Meu esposo fez a compra com vendedor no dia 24/07/26 falou com vendedor que queria fio 10 rígido para instalação de luz, fiz o pagamento por Pix no mesmo dia e pela correria não pudemos ir buscar no mesmo dia então meu esposo foi buscar dia 28 de manhã porque iria precisar para aquele mesmo dia, chegou na loja o fio já estava cortado e dentro da sacola então meu esposo pela confiança pegou e veio para casa, chegando em casa ele viu que não era o tipo de fio que ele precisava mais sim o fio flexível, ele voltou lá na loja e informaram que não trabalhavam com o fio rígido, como meu esposo precisava para aquele foi comprar em outra loja, e eles não querem devolver o dinheiro, querem dar vale para gastar na loja, mais eu não quero vale quero meu dinheiro eu comprei um tipo de fio e eles querem entregar outra,a culpa não é minha e sim de quem não avisou que não trabalhavam com fio rígido, eles falaram para meu esposo que nao devolveriam o dinheiro, então no mesmo dia 28 após o almoço fui na loja e p mim a gerente falou que tinha que conversar com seu superior, então dei alguns dias p ela resolver e mandar mensagem para meu esposo, eles não mandaram mensagem, então hoje dia 10/08 meu esposo foi na loja e não resolveram nada, falaram que a gerente entrou em férias e vou ter que esperar ela voltar de férias ainda ela poderia ter resolvido isso antes de entrar em ferias, e sem falar que eles não me deram a nota fiscal, e meu esposo devolveu o fio para a loja, eu quero o dinheiro porque preciso quem conhece sabe que esses fios são caros e como já comprei em outra loja não preciso mais do fio, então quero meu dinheiro, e já se passaram 18 dias que até agora não resolveram espero que come asa reclamaram resolvam, loja Ivaiporã de Palmital PR