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Varginha - MG

04/04/2023 às 12:21

ID: 162264143

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sou revendedor de máquinas de costura em Varginha MG e sou cliente da lanmax a mais de 20 anos . Ano passado comprei varias maquinas de overloque da marca lanmax modelos LM603/*******/******* e todas elas deram problemas no control box depois de uma semana de uso na casa do cliente (erro 1) ; no inicio fui muito bem atendido pelo suporte tecnico da empresa e foram resolvendo estes erros , ( cheguei a comprar um control box só para emprestar para meus clientes durante este conserto em São Paulo ). Acontece que depois de promessas que iam melhorar o produto resolvi comprar este mesmo modelo de máquina no final de ******* com a promessa que já haviam sanado o problema , mas a overloque que eu comprei e revendi no começo deste ano deu o mesmo erro 01 novamente , liguei semana passada para a assistencia tecnica deles e me disseram que havia saido da garantia de 3 meses (entenderam bem , tres meses) . Fiquei impressionado com a falta de empatia deles , já que gasto para ir ao meu cliente em outra cidade , levar meu control box , trocar , levar o que está com erro de volta para loja e esperar o mesmo ser arrumado pela fábrica . Finalizando eu pergunto : se o cliente me devolver a máquina vou achar ruim com ele ? não ; pois ele tem razão , comprou uma máquina confiando em mim e eu vou fornecer pra ele uma outra máquina nova , boa ,e que aguente o trabalho dele independente do que ele produza , e com garantia de 1 ano . NÃO COMPREM OVERLOQUE,PONTO [Editado pelo Reclame Aqui] E INTERLOQUE DA MARCA LANMAX MODELO LM603,LM604 E LM605 as outras não sei e não vou querer saber mais , pois vou riscar esta empresa de minha trajetória de 40 anos de máquinas de costura.