Empresa envia mercadoria errada repetidamente e não resolve o problema após contato.

Bom dia Marilene, em conversas por whats eu pedi para enviar o fio de volta onde chegando aqui , ou envio devolvo o valor , não se dá para analisar reclamação e verificar se o fio enviado foi do mesmo lote, quando falei em enviar a etiqueta de devolução vc falou que não precisava, a empresa toma esse procedimento quando tem pedidos anteriores feito, pois tivemos vários caso de clientes que compra fios em pedidos atuais e mistura com fios de pedido antigo e depois faz a reclamação, não estou falando que é seu caso, porém isso nos levar a tomar certos procedimentos.

Nosso objetivo aqui é atender as clientes e deixar elas satisfeita com nossos produtos, peço desculpas por não está conseguindo isso com vc, essas reclamações nos prejudica muito.