O que aconteceu
Gostaria de solicitar uma verificação urgente da mercadoria referente ao código de rastreio 34960883, com previsão de entrega para hoje.
Trata-se de carga viva, o que torna essa situação ainda mais preocupante, pois o atraso no transporte pode comprometer diretamente a saúde e a sobrevivência dos animais.
Até o momento, não tenho confirmação da localização da carga, e estou preocupado com a possibilidade de extravio ou de a mercadoria permanecer parada por tempo excessivo.
Solicito que verifiquem imediatamente, junto à unidade responsável, onde a carga se encontra e qual é a previsão real de entrega.
Ressalto que os problemas nos envios de São Paulo para Minas Gerais têm sido recorrentes, com mercadorias que desaparecem durante o transporte ou chegam com atrasos excessivos. Essa situação é inaceitável, especialmente quando se trata de carga viva, que exige cuidados e agilidade no transporte.
Preciso de um posicionamento urgente e de providências imediatas para localizar a carga e garantir sua entrega o mais rápido possível.
Aguardo retorno com uma solução concreta.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
BUSLOG respondeu
20/10/2026 às 14:32
Olá, Bruno!
Sou a Haila, responsável pela página da Buslog no Reclame Aqui.
Trataremos a sua reclamação junto aos setores envolvidos o mais breve possível. A partir deste momento a nossa comunicação será realizada através do seu e-mail ou telefone, cadastrados neste processo. Verifique sempre que possível a sua caixa de entrada ou lixo eletrônico (spam).
Solicitamos, por favor, que não avalie a sua manifestação até a finalização das tratativas.
Estamos nos dedicando para melhorar os nossos serviços. Conte conosco.
Atenciosamente,
Haila Alves.
Time de Customer Solutions
Central de atendimento ao cliente: 0800 345 1001 / (11) 2633 8100 -
Horário de funcionamento: 2 a 6 feira das 8h às 17h48h