Respondida

Não consigo encontrar meus ingressos para a CCXP que comprei em 05/09

CCXP

cidade: São Gonçalo

O que aconteceu

Comprei os ingressos para o Ccxp e não consigo encontrar de forma alguma , meu nome é ***** , cpf 08674972705 e tenho o comprovante de compra que foi feito no dia 05/09

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Interações da reclamação

  1. CCXP respondeu

    21/10/2026 às 16:52

    Oi Perla, boa tarde!

    Analisamos o seu caso e verificamos que a atendente Bruna já deu o suporte ao seu chamado pelo ticket *****.

    Ao checarmos o seu pedido pelo CPF, identificamos que provavelmente houve um pequeno erro de digitação no endereço de e-mail no momento da compra ( *****) Por conta desse detalhe na digitação, os ingressos acabaram não aparecendo em sua conta principal.

    Enviamos um e-mail de confirmação para seu e-mail correto(*****). Agora é necessário CRIAR um perfil e logar com o novo e-mail: ***** Lembre-se de também preencher os dados cadastrais.

    Permanecemos à disposição caso surja qualquer outra dúvida.

    Um abraço, Equipe CCXP