O que aconteceu
Fiz a compra do meu ingresso para ser entregue na minha casa e não recebi um e-mail de quando iria chegar. Mas recebi um e-mail que meu ingresso tava liberado e um PDF do ingresso.
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4Interações da reclamação
CCXP respondeu
22/10/2026 às 12:20
Oi Steffany! Tudo bem?
Entendemos a sua preocupação e queremos te tranquilizar em relação ao seu pedido ORD*****-B10!
Localizamos a sua compra realizada no sábado, dia 17 de outubro, e confirmamos que ela já está em produção e seguindo o fluxo normal de preparação. Vimos que você nos enviou uma mensagem ontem (Ticket *****); nossa equipe de atendimento já te respondeu por lá também!
Pode ficar totalmente tranquila! O seu pedido está sendo preparado com todo o carinho e, assim que for despachado, enviaremos automaticamente para o seu e-mail todas as informações e o código de rastreamento para você acompanhar cada etapa da entrega.
Seguimos à disposição e acompanhando o seu caso de perto até que tudo esteja em suas mãos.
Atenciosamente, Equipe CCXP