Em réplica

Caneta roxa de kit comprado nas Lojas Americanas não funciona

Cia de Canetas Compactor

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Fiz uma compra de um kit de canetas (rosa e roxo) da compactor nas lojas americanas da Tijuca e a caneta roxa simplesmente não funciona. Acho um absurdo eu comprar um produto que vem fechado e não tem nem a possibilidade de testar pra ver se funciona. Gostaria de uma resolução para o problema.

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Interações da reclamação

  1. Cia de Canetas Compactor respondeu

    08/09/2026 às 07:48

    Olá, bom dia.

    Lamentamos saber que não teve uma boa experiência com o nosso produto.

    A sua satisfação é a nossa prioridade e, por isso, buscamos soluções que otimizem não só a sua utilização do nosso produto, mas também o nosso relacionamento.

    Para que possamos entender melhor o problema e solucionar esta questão o mais rápido possível, entramos em contato via e-mail. Caso não tenha recebido, pedimos que verifique na caixa de SPAM ou lixo eletrônico.

    Para que seja atendido mais rapidamente, também é possível entrar em contato com nossos principais canais de atendimento ao cliente:

    E-mail: [email protected]

    Telefones: (21) 2765-1144 - ramal 261(SAC) / 0800 023 1144

    Agradecemos a sua compreensão.

  2. Cia de Canetas Compactor respondeu

    06/10/2026 às 09:35

    Olá, bom dia.

    Informamos que já realizamos um novo contato por meio do e-mail , a fim de dar continuidade ao atendimento e buscar uma solução para o ocorrido.

    Para que seja atendido mais rapidamente, também é possível entrar em contato com nossos principais canais de atendimento ao cliente:

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    Telefones: (21) 2765-1144 - ramal 261(SAC) / 0800 023 1144

    Agradecemos a sua compreensão.