Cia das Letras não entrega produto comprado
Resolvido
São Paulo - SP
28/07/2026 às 17:54
ID: 255065341
Realizei uma compra de livros no dia 6 de julho no valor de 1.027,00, cujo prazo para entrega foi prometida para o dia 16 de julho. Não foi entregue. Aguardei uma semana na expectativa de que seria apenas alguns dias o atraso. Infelizmente, a empresa não disponibiliza telefones para contato, apenas um e-mail: [email protected]. sem resposta até hoje, quase 30 dias da data da compra. Estou bastante preocupada e decepcionada pois tinha essa marca em alto conceito.
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 13:05
Olá!
Pedimos desculpas pela demora no atendimento.
Seu produto já foi enviado e está a caminho. Caso tenha alguma dúvida ou precise de mais informações sobre o pedido, pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].
Seguimos à disposição para ajudar.
Consideração final do consumidor
22/08/2026 às 07:02
Para receber os produtos foi necessário envio de muitos e-mails uma vez que a empresa não disponibiliza telefone para contato. A ausência de resposta obrigou a uma visita a sede da empresa - o atendimento foi péssimo e desrespeitoso. Me surpreendeu a falta de entrega dos produtos, a desorganização e ausência de retorno dessa empresa que eu tinha em alto conceito. Espero que os problemas sejam passageiro e que revejam os seus processos para melhorar. Acreditando nisso, voltaria a comprar e recomendo pq oferecem produtos diferenciados.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5