COMPRA DE LIVRO
Respondida
Japeri - RJ
24/01/2025 às 15:25
ID: 208142829
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFaz 3 semanas que comprei um livro diretamente no site da Companhia das Letras e até agora não recebi. Eles já imprimiram a nota fiscal, mas o envio ainda não foi realizado. Não mandaram código de rastreamento do produto e segue sem dar informação. Já fazendo 5 dias de atraso da data provável da entrega e até agora nada. Tentei entrar em contato pelos meios de atendimento, mas não tive sucesso. Devoram a responder e não resolvem as questões que colocamos. Estou muito chateada, pois o livro era um presente e com certeza não irá chegar na data e se chegar, né?
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Resposta da empresa
24/01/2025 às 15:51
Olá! Como vai?
Sentimos muito que o rastreio não tenha sido atualizado em seu pedido no site, verificaremos o ocorrido por aqui. No entanto, ele foi enviado no dia 13/01.
Segue o rastreio: *******
A decisão de Objeto aguardando retirada no endereço indicado é definida internamente pelos Correios, infelizmente não poderemos interferir, mas caso o *******, nós poderemos realizar o reenvio.
Dúvidas estamos à disposição: ******* e WhatsApp:*******.
Atenciosamente,
Companhia das Letras.