Demora na entrega de livro comprado em pré-venda e falha no atendimento ao cliente.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
20/08/2026 às 12:57
ID: 256959827
Realizei a compra de um livro na pré venda 3 meses antes do lançamento, o lançamento aconteceu dia 10 de agosto e desde então nenhuma movimentação por parte da empresa em fazer essa entrega. Já tentei SAC por email, fazem 7 dias que não me respondem, já tentei telefones, ninguém atende, tanto no Rio quanto São Paulo, a empresa não oferece canais de CS adequados a resolução de problemas, simplesmente não tem a quem recorrer.
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 18:49
Olá!
Já estamos verificando o seu caso. Em até **48 horas**, entraremos em contato com um retorno.
Caso permaneça alguma dúvida, entre em contato com o nosso SAC pelo e-mail **[email protected]**.
Agradecemos pela compreensão.