Companhia das Letras

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Queimados - RJ

17/06/2026 às 16:20

ID: 251670877

À equipe de atendimento do Grupo Companhia das Letras (Editora Bloom Brasil),

Venho por meio desta expor um vício de qualidade do produto constatado no exemplar físico do livro "Keeping 13", de autoria de Chloe Walsh, publicado sob o selo editorial Bloom Brasil.

Adquiri o livro físico e, recentemente, ao utilizá-lo para acompanhar e marcar o progresso da minha leitura (que realizo paralelamente em formato digital), deparei-me com uma grave falha de impressão e encadernação (cadernos faltando/saltados). O livro apresenta uma interrupção abrupta no fluxo do texto: o conteúdo pula diretamente do Capítulo 72 para o Capítulo 76. No que tange à paginação, a numeração salta da página 576 diretamente para a página 609.

Trata-se de evidente vício oculto de fabricação, capitulado no artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990), o qual impossibilita a fruição integral e adequada do bem adquirido, tornando-o impróprio para o consumo.

Diante do exposto e respaldada pela legislação consumerista vigente, solicito que a editora proceda com a substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso e com a integridade do texto preservada.

Aguardo o breve contato do setor de Relacionamento com o Cliente para alinhar as tratativas de postagem reversa/coleta do exemplar defeituoso e o envio do novo volume.