Livro com páginas rasgadas de fábrica, comprado lacrado na Livraria da Vila
Não respondida
São Paulo - SP
08/07/2026 às 07:35
ID: 253368603
No dia 2 de julho, comprei o livro "O Erro", da coleção Amores Improváveis, na Livraria da Vila, localizada no Shopping Morumbi. O exemplar estava completamente lacrado e plastificado, sem qualquer indício de violação.
Quando cheguei em casa e retirei o plástico para iniciar a leitura, percebi que as páginas 34 e 35 estavam rasgadas. Como o livro estava lacrado no momento da compra, fica evidente que o defeito já veio de fábrica.
Entrei em contato com a Livraria da Vila para solicitar uma solução, porém fui orientada a entrar em contato diretamente com a Companhia das Letras, por ser a editora responsável pela produção do livro.
Gostaria de registrar minha reclamação, pois adquiri um produto novo, em perfeitas condições aparentes, mas que apresentou um defeito de fabricação. Solicito uma solução para o problema, com a substituição do exemplar ou outra forma de atendimento que resolva a situação.