Companhia das Letras

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Curitiba - PR

22/06/2026 às 18:49

ID: 252072411

Comprei em uma livraria de Curitiba o Livro Guerra e Paz edição da Companhia das Letras que consta de dois volumes . Ao chegar quase ao fim do primeiro volume notei que a partir da pagina 696 o livro volta para a página 641 repetindo o que já havia lido . Relatei para o SAC da empresa que pediu fotos que comprovassem o problema.
Mandei fotos as quais envio em anexo e tive resposta : Olá, *****. Tudo bem? Sentimos muitíssimo que você tenha adquirido um exemplar com defeito. Esses erros são raros, mas alguns acabam passando pelo nosso controle de qualidade.
Para prosseguirmos com a sua solicitação, pedimos que nos envie uma foto da capa do livro, foto da última página do livro (com o mês em que foi impresso), fotos que caracterizem o defeito, e as seguintes informações:Nome completo:
CPF:
Endereço completo com CEP (rua, número, complemento, bairro, cidade, estado e CEP):
Telefone com DDD:
Nota Fiscal do produto: (é obrigatório o envio desses comprovantes, NF ou outro documento comprobatório, quando solicitado pelo SAC, para darmos continuidade ao processo. Sem eles, não será possível seguirmos com o procedimento) caso não possua a nota fiscal, será necessária a devolução em uma agência dos Correios com um código gerado pela Editora.

Após o envio dessas informações, avaliaremos a sua solicitação para propor a solução mais adequada ao seu caso. O prazo é de 7 dias úteis.

Em caso de dúvidas, estamos à disposição.
Daí em diante mandei o que foi solicitado e não tive mais retorno