Companhia das Letras

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Aparecida de Goiânia - GO

05/06/2025 às 11:23

ID: 218901901

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No dia 03/05/2025 realizei uma compra no site da Companhia das Letras. Após erro logístico por parte dos Correios e uma reclamação aqui, a editora informou no dia 21/05 que faria "um novo envio por transportadora, para evitar novos transtornos e uma entrega agilizada", e solicitou meus dados, que foram prontamente fornecidos.

Desde então, a comunicação tem sido marcada por silêncio e demora. Apenas em 29/05 recebi nova resposta, informando que o envio havia sido feito (dia 29/06) ou seja, 8 dias após o compromisso inicial de envio rápido.

Mesmo assim, me dispus a aguardar e aceitar o produto, caso ele chegasse corretamente, sem avarias, e com o mínimo de respeito.

Contudo, até hoje, 05/06, o produto não chegou, não recebi nenhuma código de rastreio, nem previsão de entrega. Simplesmente não fui informado sobre nada.

O que era para ser uma solução ágil transformou-se em mais uma promessa não cumprida, o que torna a experiência frustrante, especialmente por se tratar de um problema que já dura mais de um mês.

Peço, mais uma vez, atenção ao caso e um posicionamento claro e responsável por parte da editora.