Respondida

Atraso no pagamento de reparo de veículo após acidente com caminhão da empresa

Company Truck

cidade: Belo Horizonte

O que aconteceu

Um caminhão associado da company truck bateu no meu veículo a dois meses atrás ou mais , demoraram para resolver oque iria fazer , resolveram pagar o valor do concerto de acordo com os orçamentos , me fizeram assinar o contrato falando que iria pagar um mês depois , que foi ontem dia 11 de setembro de 2026 , aguardei o dia todo e nada , chamei de tarde e falaram que eles tinham até as 17:30 para pagar , aguardei e não me pagaram , acho uma falta de compromisso e responsabilidade, sendo que o contato é justamente pra esse motivo , de ter compromisso e cumprir com a obrigação, demora meses para pagar e quando marca não paga , aí agora final de semana não funciona e só segunda para resolverem algo , pode ter certeza que vou procurar meus direitos , avisei a funcionária deles que deixei meu carro na lanternagem dia 9 porque eles iriam paga no dia 11 e eu iria paga e pega o veículo , sou Uber e pai de duas crianças menores de 3 anos , eu que sustento a casa e esse tempo que estou parado me atrapalha demais , uma falta de compromisso enorme , agenda o pix pra um mês depois e chega no dia finge que não lembra de nada , é isso porque eu ainda chamei lembrando , confirmaram até minha chave pix e nada

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Company Truck respondeu

    14/09/2026 às 09:18

    Olá, Maycon. Tudo bem?

    Ao verificarmos o seu atendimento, identificamos que houve um desencontro de informações em relação à data do pagamento. No momento do agendamento, o sistema estava constando uma data diferente, porém, ao conferirmos o termo assinado, confirmamos que o pagamento estava previsto para o dia 11/09/2026.

    Assim que identificamos o ocorrido, atuamos para regularizar a situação e solicitamos a realização do pagamento de forma imediata. O pagamento já foi realizado.

    Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e reforçamos que não foi nossa intenção causar qualquer prejuízo ou dificuldade ao senhor. Agradecemos também por nos sinalizar a situação, pois isso nos permite identificar o que aconteceu e buscar melhorias para que situações como essa não voltem a ocorrer.

    Equipe Company Truck