O que aconteceu
Comprei o seguro e, quando recebi a apólice, percebi que meu número de telefone está errado.
Tentei entrar no site para corrigir, mas não achei nenhuma opção para editar meus dados depois da compra. Minha viagem já está próxima e quero deixar tudo certinho antes de embarcar.
Na apólice está *****, mas o meu telefone correto é *****.
Preciso que façam essa correção e me enviem a apólice atualizada, por favor.
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4Interações da reclamação
Comparar Seguro de Viagem respondeu
09/10/2026 às 13:21
Olá!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos muito pela preocupação causada ao identificar um telefone diferente na apólice.
Assim que recebemos sua manifestação, nossa equipe entrou em contato rapidamente para verificar a situação e prestar os esclarecimentos necessários.
Explicamos que os dados de telefone e e-mail apresentados na apólice são informações padronizadas da agência responsável pela contratação, neste caso, a Comparar Seguro de Viagem. Por esse motivo, não é possível realizar a alteração desses campos no documento.
No entanto, pode ficar tranquilo! Durante a emissão do seguro, seus dados de contato são informados e ficam registrados na base da seguradora, mesmo que não apareçam diretamente na apólice.
Durante o atendimento, esclarecemos essas informações e confirmamos que não havia necessidade de realizar nenhuma alteração no documento.
Permanecemos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade e desejamos uma excelente viagem!
Equipe Comparar Seguro de Viagem
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Resolveram rapidamente o problema