Netflix, Globoplay ou HBO Max, qual é a melhor?

Globoplay é a melhor avaliada no Reclame AQUI: nota 7,7, contra 7,0 de Netflix e 7,3 de HBO Max. Veja também reclamações respondidas, índice de solução e tempo de resposta.

Período de análise: 01/05/2026 a 31/10/2026

Resumo da comparação

Globoplay lidera em 3 dos 6 indicadores comparados e fica atrás em reclamações respondidas e nota do consumidor. Netflix tem nota geral 7,0 (Boa), Globoplay 7,7 (Boa) e HBO Max 7,3 (Boa). O índice de solução é de 65,7%, 82,8% e 75,9%. O tempo médio de resposta é de 7, 7 e 9 dias.

Fonte: Reclame AQUI · Período de análise: 01/05/2026 a 31/10/2026

Netflix

Verificada pelo Reclame AQUI
Reputação Boa7,0 / 10

Empresa verificada

O Reclame AQUI conferiu e garante que essa empresa existe e é confiável.

  • Tempo médio de resposta: 7 dias

  • 781 avaliações positivas. Nota do consumidor 6,0

  • + 3 mil reclamações

Reclamações respondidas
98,6%
Voltariam a fazer negócio
63,9%
Índice de solução
65,7%

Globoplay

Verificada pelo Reclame AQUI
Reputação Boa7,7 / 10

Empresa verificada

O Reclame AQUI conferiu e garante que essa empresa existe e é confiável.

  • Tempo médio de resposta: 7 dias

  • + 1 mil avaliações positivas. Nota do consumidor 6,6

  • + 4 mil reclamações

Reclamações respondidas
94,7%
Voltariam a fazer negócio
68,8%
Índice de solução
82,8%

HBO Max

Reputação Boa7,3 / 10

  • Tempo médio de resposta: 9 dias

  • 438 avaliações positivas. Nota do consumidor 6,9

  • + 1 mil reclamações

Reclamações respondidas
80,2%
Voltariam a fazer negócio
68,7%
Índice de solução
75,9%

Comparativo lado a lado

marca o melhor resultado em cada indicador

Comparativo entre Netflix, Globoplay e HBO Max no Reclame AQUI (01/05/2026 a 31/10/2026)
IndicadorNetflixGloboplayHBO Max
ReputaçãoBoaBoaBoa
Nota geral7,0 de 107,7 de 10(melhor resultado)7,3 de 10
Índice de solução65,7%82,8%(melhor resultado)75,9%
Reclamações respondidas98,6%(melhor resultado)94,7%80,2%
Voltariam a fazer negócio63,9%68,8%(melhor resultado)68,7%
Nota do consumidor6,0 de 106,6 de 106,9 de 10(melhor resultado)
Tempo médio de resposta7 dias(melhor resultado)7 dias(melhor resultado)9 dias
Total de reclamações3.3414.2871.737
Reclamações avaliadas1.2231.745639

Perguntas frequentes

Entre 01/05/2026 e 31/10/2026, no Reclame AQUI, Netflix tem nota geral 7,0 (Boa), Globoplay tem nota geral 7,7 (Boa) e HBO Max tem nota geral 7,3 (Boa). Globoplay lidera em 3 dos 6 indicadores comparados e fica atrás em reclamações respondidas e nota do consumidor.

Segundo o Reclame AQUI, entre 01/05/2026 e 31/10/2026, Netflix tem reputação Boa (nota 7,0), Globoplay tem reputação Boa (nota 7,7) e HBO Max tem reputação Boa (nota 7,3). Globoplay tem a melhor reputação. Netflix e Globoplay são verificadas pelo Reclame AQUI. A reputação reflete como a empresa responde e resolve as reclamações dos consumidores.

Entre 01/05/2026 e 31/10/2026, o índice de solução no Reclame AQUI, que é a parcela de reclamações que o consumidor considerou resolvidas, é de Netflix 65,7%, Globoplay 82,8% e HBO Max 75,9%. Globoplay resolve mais reclamações.

Entre 01/05/2026 e 31/10/2026, o tempo médio de resposta no Reclame AQUI é de Netflix 7 dias, Globoplay 7 dias e HBO Max 9 dias. Globoplay responde mais rápido.

Entre 01/05/2026 e 31/10/2026, o total de reclamações no Reclame AQUI é de Netflix 3.341, Globoplay 4.287 e HBO Max 1.737. Globoplay teve mais reclamações. Ter mais reclamações não significa ter pior reputação: empresas maiores tendem a receber mais reclamações. O que define a reputação é como a empresa responde e resolve: Netflix tem reputação Boa (nota 7,0), Globoplay tem reputação Boa (nota 7,7) e HBO Max tem reputação Boa (nota 7,3).
Fonte e metodologia

Como a nota é calculada

Entenda os critérios da reputação no Reclame AQUI

Fonte
Reclamações e avaliações de consumidores no Reclame AQUI.
Período
Reclamações dos últimos 6 meses, com a nota geral de 0 a 10.
Cálculo
A nota geral é uma média ponderada de quatro indicadores: reclamações respondidas (peso 2), o percentual de reclamações que a empresa respondeu, contando só a primeira resposta; nota do consumidor (peso 3), a média das notas de 0 a 10 que os consumidores dão ao atendimento; índice de solução (peso 3), o percentual de reclamações que o consumidor considerou resolvidas; e voltariam a fazer negócio (peso 2), o percentual de consumidores que dizem que voltariam a fazer negócio com a empresa. Esses três últimos consideram só as reclamações finalizadas e avaliadas pelo consumidor.
Reputação
Ótima de 8 a 10, Boa de 7 a 7,9, Regular de 6 a 6,9, Ruim de 5 a 5,9 e Não recomendada abaixo de 5.
Regras
A empresa que responde menos de 50% das reclamações fica Não recomendada, e a que tem menos de 10 avaliações fica sem reputação definida. O selo RA1000 tem critérios próprios, como pelo menos 50 avaliações e índices de resposta e de solução a partir de 90%.