VIAÇÃO TOTAL e outras empresas, qual é a melhor?
VIAÇÃO TOTAL tem nota geral 4,3 (Não recomendada) no Reclame AQUI. Compare VIAÇÃO TOTAL com outras empresas em nota, reclamações respondidas e índice de solução.
Período de análise: 01/05/2026 a 31/10/2026Resumo da comparação
VIAÇÃO TOTAL tem nota geral 4,3 (Não recomendada). O índice de solução é de 35,3%. O tempo médio de resposta é de 13 dias.
Fonte: Reclame AQUI · Período de análise: 01/05/2026 a 31/10/2026
VIAÇÃO TOTAL
Reputação Não Recomendada
Tempo médio de resposta: 13 dias
36 avaliações positivas. Nota do consumidor 2,5
457 reclamações
Reclamações respondidas
99,1%Voltariam a fazer negócio
27,1%Índice de solução
35,3% Há 6 anos no Reclame Aqui |
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Indicadores da empresa
| Indicador | VIAÇÃO TOTAL |
|---|---|
| Reputação | Não Recomendada |
| Nota geral | 4,3 de 10 |
| Índice de solução | 35,3% |
| Reclamações respondidas | 99,1% |
| Voltariam a fazer negócio | 27,1% |
| Nota do consumidor | 2,5 de 10 |
| Tempo médio de resposta | 13 dias |
| Total de reclamações | 457 |
| Reclamações avaliadas | 133 |
Perguntas frequentes
Segundo o Reclame AQUI, entre 01/05/2026 e 31/10/2026, VIAÇÃO TOTAL tem reputação Não recomendada (nota 4,3). A reputação reflete como a empresa responde e resolve as reclamações dos consumidores.
Entre 01/05/2026 e 31/10/2026, o índice de solução no Reclame AQUI, que é a parcela de reclamações que o consumidor considerou resolvidas, é de VIAÇÃO TOTAL 35,3%.
Entre 01/05/2026 e 31/10/2026, o tempo médio de resposta no Reclame AQUI é de VIAÇÃO TOTAL 13 dias.
- Fonte
- Reclamações e avaliações de consumidores no Reclame AQUI.
- Período
- Reclamações dos últimos 6 meses, com a nota geral de 0 a 10.
- Cálculo
- A nota geral é uma média ponderada de quatro indicadores: reclamações respondidas (peso 2), o percentual de reclamações que a empresa respondeu, contando só a primeira resposta; nota do consumidor (peso 3), a média das notas de 0 a 10 que os consumidores dão ao atendimento; índice de solução (peso 3), o percentual de reclamações que o consumidor considerou resolvidas; e voltariam a fazer negócio (peso 2), o percentual de consumidores que dizem que voltariam a fazer negócio com a empresa. Esses três últimos consideram só as reclamações finalizadas e avaliadas pelo consumidor.
- Reputação
- Ótima de 8 a 10, Boa de 7 a 7,9, Regular de 6 a 6,9, Ruim de 5 a 5,9 e Não recomendada abaixo de 5.
- Regras
- A empresa que responde menos de 50% das reclamações fica Não recomendada, e a que tem menos de 10 avaliações fica sem reputação definida. O selo RA1000 tem critérios próprios, como pelo menos 50 avaliações e índices de resposta e de solução a partir de 90%.