Seguro cancelado sem aviso prévio impede transferência para novo veículo

Renovei meu seguro com essa empresa, falou que estava tudo certo, mandara minha apólice de seguro, hoje fui tranferir meu seguro para o outro carro que troquei, eles me informaram que meu seguro estava cancelado, e não consegui fazer o seguro do meu carro atual, estava andando com o outro carro sem saber que não estava assegurado pois ninguém me passou nada a respeito, e as prestações do seguro foram descontadas no cartão de crédito