O que aconteceu
Mais uma vez venho aqui para ajudar a plataforma CompraAgora a melhorar a comunicação entre o varejista que somos nós com os atacadistas que são as distribuidoras! Não existe um canal direto com as distribuidoras para questionamentos, como por exemplo quando vão entregar, data de entrega e por aí vai!
A plataforma diz que não tem como saber a data de entrega porque a responsabilidade é da distribuidora! Aqui no RJ é assim, Cedae faz o buraco, mais não tampa porque a responsabilidade é da prefeitura, a prefeitura diz que a responsabilidade é da cedae que fez o buraco! COMPRA AGORA É IGUAL!
Tem plataforma que entrega se bombear no mesmo dia seu produto que as vezes vem de outro estado! Na compra agora o distribuidor é relativamente perto de onde moro e já tem 8 dias e nenhuma informação de quando vão entregar! Não tenho como saber também ! COMPRA AGORA COLOCA PELO MENOS O SAC DAS DISTRIBUIDORAS NO SITE! SE TEM EU NÃO ACHEI! E MELHORA A PLATAFORMA COM RESPEITO A COMUNICAÇÃO E CANCELAMENTO DE PRODUTOS PELO VAREJISTA! VOCÊS DIZEM QUE NÃO TEM AS INFORMAÇÕES QUE EU PEDI! COMPRO NA PLATAFORMA DO COMPRA AGORA , MAIS DIZEM QUE NÃO TEM COMO ME AJUDAR!
SEGUNDA VEZ , EXPERIÊNCIA PÉSSIMA NA PRIMEIRA E HORRÍVEL NA SEGUNDA! E não fiquem me [Editado pelo Reclame Aqui] com ligações chatas porque postei aqui! Resolvam o meu problema !
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Compra Agora respondeu
08/09/2026 às 16:45
Olá, Pablo Vilanova, espero que esteja bem.
Meu nome é Henrique e faço parte da equipe do Compra Agora! Eu vi seu relato e quero começar pedindo sinceras desculpas, pelo transtorno e pela frustração que essa situação causou. Entendo perfeitamente o impacto que essa situação pode gerar.
Já está em andamento e estamos trabalhando para resolver isso. Para que a gente consiga dar a atenção total ao seu caso e garantir que ele seja devidamente resolvido, peço a gentileza de não desativar ou avaliar sua manifestação por enquanto. Vamos acompanhar tudo de perto até a solução final.
A sua confiança é muito importante para nós e estamos empenhados para resolver isso o mais rápido possível, para retornar com a resolução. Entraremos em contato assim que tivermos uma atualização.
Se tiver mais alguma informação ou se precisar de algo, pode contar comigo. Estamos aqui para ajudar.
Conte Conosco,.
Henrique Leobino
Equipe Compra Agora
Compra Agora respondeu
11/09/2026 às 10:48
Prezado Pablo, bom dia.
Esperamos que este e-mail o encontre bem.
Em retorno ao seu contato, informamos que, de acordo com a distribuidora, o seu pedido será faturado na data de hoje (11/09), com previsão de entrega para o próximo dia 14/09.Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado.
Ressaltamos que estamos acompanhando de perto cada etapa do processo junto ao parceiro logístico para garantir a conclusão do atendimento.
Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida.
Cordialmente,
Henrique Leobino
Equipe Compra Agora
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento8Regular!
Resposta final da empresa
22/09/2026 às 14:25
Olá Pablo,
Gostaríamos de informar que sua reclamação foi atendida e resolvida com sucesso.
Tomamos as medidas necessárias para corrigir a situação e assegurar que você tenha uma experiência satisfatória. Valorizamos muito o seu feedback e agradecemos por nos proporcionar a oportunidade de resolver a questão.
Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional ou para discutir qualquer outra preocupação que possa ter. Nosso objetivo é garantir sua satisfação .
Obrigada pela compreensão e pela oportunidade de melhorar. Se precisar de algo mais, não hesite em entrar em contato.
Abraços.
Henrique Leobino
Equipe Compra Agora