O que aconteceu
Fiz uma compra de uma Lava Louças, a qual estava expressamente avisado que poderia conter alguns danos mas não na parte frontal do produto.
Quando recebo, abro o pacote e estava lá o dano, exatamente na parte frontal do produto.
Entrei em contato com o SAC via Whats, solicitando a troca, ai me que eu poderia acionar a assistência técnica a qual trocariam a porta frontal. Acionei e a assistência técnica negou a troca devido ser de outlet.
Após negativa da assistência entraram em contato afirmando que eu tinha direito a troca conforme protocolo *****. Depois disso outra atendente me ligou informando que minha única saída era a devolução, nem mesmo um valor oferecido para ficar com o produto eu não teria direito, pois não tinha outro produto igual. Após a ligação verifiquei no site e tem a mesma maquina na opção 110 volts, o que me atende, mandei email mas não retornaram mais.
Gostaria da troca e não devolução.