Demora na devolução de produto enviado para garantia e dificuldade em exercer o direito de arrependimento.
Respondida
Salvador - BA
16/07/2026 às 14:09
ID: 254090301
Enviei o produto pelo código concedido pela empresa para garantia do mesmo, mas não consigo obter resposta após a chegada na empresam
Já tive diversos problemas, o produto tem 11 meses de comprado, mas tentei solicitar o arrependimento na primeira semana da compra e também não tive sucesso do meu direito! Agora estou aguardando a devolutiva do reembolso preferencialmente ou novo monitor.
O produto chegou a compra-gamer dia 14/07.
Número do pedido: *****
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 13:49
Olá! Tudo bem?
Recebemos o seu monitor em nosso Centro de Garantia no dia 14/07, vinculado ao pedido n *****.
Informamos que o produto está em análise e o processo de garantia está sendo tratado dentro do prazo de até 30 dias, conforme previsto em nossos termos de garantia.
Assim que a análise for concluída, entraremos em contato para informar o resultado e os próximos passos. Caso seja identificado o direito ao reparo, troca ou outra solução aplicável, ela será realizada conforme a conclusão da garantia.