Produto não retirado após 3 meses
Respondida
Atibaia - SP
30/05/2026 às 20:49
ID: 250139657
Ola boa tarde
Preciso que vocês venham retirar o produto que vocês disseram que iam retirar a mais de 3 meses
Pois preciso devolver, pq já consegui meu reembolso
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 11:23
Bom dia, Pamela! Tudo bem?
Agradecemos pelo seu feedback. Nosso objetivo é oferecer sempre a melhor experiência aos nossos clientes.
Recebemos a sua manifestação e, buscando atendê-la da melhor forma, iniciamos a análise do ocorrido e demos andamento ao atendimento.
No dia 01/06, realizamos uma tentativa de contato por telefone, porém não obtivemos sucesso. Em seguida, encaminhamos um e-mail solicitando a confirmação do endereço para que pudéssemos solicitar a coleta do produto. Na mesma data, também entramos em contato por meio do aplicativo de mensagens, a fim de obter um retorno mais ágil.
Após recebermos a confirmação das informações, solicitamos a coleta do item e, no momento, aguardamos o agendamento por parte da transportadora, que entrará em contato diretamente com a cliente para informar a data da coleta.
Seguiremos acompanhando o caso até a sua conclusão.
Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui – Comprebel