Comunicare Aparelhos Auditivos

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São Paulo - SP

08/07/2026 às 09:17

ID: 253375717

Aparelho Signia modelo Pure ChargeGo
BCT 3 IX
Adquirido na Rua Morgado de Mateus, 172

App não funciona, suporte fraco,
Assistente do App não disponível,
Bluetooth não conecta
Tecnologia ruim
Péssima experiência
Se você esta pensando em usar um
aparelho auditivo pense e pesquise muito.
Minha experiência com a Comunicare foi
desastrosa e decepcionante.
Tinha convicção que precisava usar, tive
indicações de otorrinos e vários exames de audiometria.
Quando minha mãe precisou usar e não se
adaptou achei que ela não tinha sido
persistente, isso também aconteceu com
minha sogra e uma amiga.
Na Comunicare tudo começou de forma
equivocada, fui atendida por uma " fono/
vendedora " escolhi o aparelho que mais
me era conveniente, mas na hora da
retirada recebi um modelo inferior " 2 Pure
2 AX " ao que eu havia pago. Não consegui
me adaptar ..depois de muitas tentativas
de comunicação com a empresa e o
Assitente do App que decididamente não
funciona, o App também é muito ruim.
Resolvi devolver o aparelho, ai tive a
surpresa de que tinha recebido o modelo
básico e não o intermediário que eu tinha
pago. Fui atendida pela gerente ..a pessoa
que tinha me vendido o aparelho não
estava mais na empresa. Recebi a promessa que com o modelo certo não
teria mais problemas. Mas eles não
terminaram ..Meu aparelho tem
Bluetooth mas não conecta, os sons
graves que eu escuto bem ficam muito
altos, e os agudos que são minha
necessidade não mudam muito.
App que não atende, suporte da empresa
fraco. Tecnologia que não funciona.
Afora todos estes problemas, a 45 dias
atrás tive uma infecção bacteriana severa
na cartilagem da orelha Pericondrite ( com
risco grave de necrose ) fiz tratamento
com antibiótico via oral e tópico por 21
dias, e foi constatado pelo otorrino e
dermatologista que o uso do aparelho
machucou meu conduto auditivo e abriu a
porta para a entrada da bactéria.
Ou seja desde minha primeira visita a
Comunicare dezembro/25 até julho/26 só
tive dor de cabeça e problemas. Sem contar o investimento altíssimo para
solução de uma deficiência auditiva que
só me trouxe problemas e muitos
transtornos.