Comunicare Aparelhos Auditivos

Reclamar dessa empresa

Manaus - AM

08/09/2026 às 11:26

ID: 258450669

No dia 06 de julho de 2026, solicitei junto à empresa um carregador portátil RIC-PURE AX-IX, no valor de R$ 1.599,00, sendo informado, no momento da contratação, o prazo de 21 dias úteis para entrega do equipamento.

Ocorre que o prazo informado transcorreu integralmente e, até o presente momento, passados mais de dois meses desde a solicitação, o produto ainda não foi entregue.
A situação é especialmente grave porque não se trata de um acessório supérfluo. O carregador adquirido é indispensável para o carregamento do meu aparelho auditivo, equipamento do qual dependo diariamente para minhas atividades habituais e para minha própria qualidade de vida.
Além do evidente atraso, não houve qualquer iniciativa da empresa para entrar em contato comigo, informar previamente sobre dificuldades na entrega, apresentar uma nova previsão concreta ou oferecer solução definitiva para o problema.
Diante da ausência de informações, fui obrigada a procurar a empresa e entrei em contato pelo telefone *****, ocasião em que fui informada de que o produto seria entregue em breve e de que o atraso estaria relacionado à troca da transportadora utilizada pela empresa.
Entretanto, já se passaram mais de 20 dias desde esse contato e, novamente, não houve entrega, atualização, ligação, mensagem ou qualquer providência efetiva para solucionar a situação.
Embora tenha sido disponibilizado um equipamento secundário/provisório, este não realiza a carga completa do aparelho auditivo, razão pela qual não substitui adequadamente o equipamento adquirido. Na prática, permaneço enfrentando dificuldades diariamente, inclusive pelo carregamento insuficiente do aparelho e pelo risco de ficar sem sua utilização durante o dia.
É inadmissível que, após o pagamento de R$ 1.599,00, o prazo de entrega seja descumprido por período tão expressivo, eu permaneço sem solução, especialmente considerando que a empresa tem conhecimento da finalidade e da necessidade do produto para o funcionamento de aparelho auditivo.