Meu aparelho auditivo comprado na Comunicare deu defeito e não retornou

Fiz uma compra de um aparelho auditivo no ano passado na Comunicare da Vila Mariana, *****, acontece que desde a minha compra ja tive que retornar na unidade varias vezes por problemas diversos, sempre foi muito bem atendido pelas funcionárias da unidade, acontece que ja tinha tido um problema alguns meses passados que precisou ser enviado o aparelho para a central deles para verificar o problema, o mesmo foi trocado por um novo, no dia 05/10/2026 tive que deixar o aparelho novamente na unidade pois tornou a dar defeito e foi enviado a centrar novamente. Até agora não retornou, pois gastei um dinheiro considerado para a minha melhora auditiva e pouco estou usufruindo, gostaria de saber até quando foi ter que ficar sem os aparelhos?