Phonak: Aparelho auditivo não cumpriu a promessa de captação de som pelo lado direito

Respondida
Taquari - RS
29/05/2026 às 20:35
ID: 250081693
Na adolescência, devido a uma infecção, perdi a audição no ouvido direito. Sempre tive o sonho de voltar a ouvir melhor, o que foi descartado por especialistas desta área. Desejei tanto poder ter uma conversa com quem sentasse do meu lado direito, ou ouvir sons que viessem desta direção. E isto me foi prometido através da aquisição de um aparelho da Phonak há pouco mais de um ano, e que funcionaria como uma espécie de microfone, que captaria o som do ouvido esquerdo (cross) e jogaria o som para o lado direito. O atendimento foi e tem sido excelente, o aparelho amplificou os sons em geral, mas eu continuo não captando sons pelo lado direito e nem posso dialogar com senta-se deste meu lado direito. O Bluetooth capta, perfeitamente, tudo o que vem pelo telefone, mas meu maior desejo e expectativa, foram frustrados. Existe, através desta companhia uma alternativa para quem tem este problema? Agradeço imensamente desde já pela atenção, pois isto continua sendo um grande sonho meu. *****
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 16:45
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