O que aconteceu
Fizeram um pedido de empréstimo e cadastraram meu email na conta. A empresa vai emprestar dinheiro e sequer faz confirmação de e-mail dos clientes dela. Resultado, usaram meu email no cadastro para abrir conta e fico agora recebendo atualizações da conta de um tal de *****
Solução: desvinculem meu email do cadastro dessa pessoa.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Utua respondeu
19/10/2026 às 10:44
Olá Raul ! Tudo bem?
Compreendemos a sua preocupação ao receber mensagens direcionadas a outra pessoa e agradecemos a oportunidade de te tranquilizar e esclarecer exatamente como o nosso trabalho funciona.
Em respeito à sua solicitação, **já realizamos a remoção e o descadastro definitivo do seu endereço de e-mail ([email protected]) de toda a nossa base de envios**. Como a atualização completa dos nossos sistemas pode levar até 8horas, pedimos a gentileza de desconsiderar caso receba alguma comunicação já programada durante esse pequeno intervalo.
Gostaríamos de deixar muito claro quem é o UTUA: nós somos uma **plataforma de conteúdo e recomendações financeiras** funcionamos como uma revista digital sobre finanças. O UTUA **não é um banco ou financeira**, não abre contas, não empresta dinheiro, não consulta CPF/score e não solicita dados bancários ou documentos sensíveis.
O cadastro em nosso site acontece por meio de um quiz informativo simples, onde são solicitados **apenas o nome e o endereço de e-mail** para o envio de sugestões de produtos do mercado. Como esse processo é automático e aberto, apenas para receber informativos, não temos controle se outra pessoa digitou o seu e-mail ao preencher o formulário.
Queremos te tranquilizar e garantir que **não existe nenhum risco envolvido nessa situação**. A UTUA não realiza contratação de empréstimo em nome de ninguém. Para qualquer solicitação formal de empréstimo ou abertura de conta, a pessoa precisa obrigatoriamente ser direcionada para o site ou aplicativo oficial do banco responsável para realizar todo o procedimento diretamente com eles.
Caso queira conhecer mais sobre como o UTUA funciona, nosso site oficial está disponível em https://utua.com.br/. Permanecemos à total disposição caso precise de mais algum esclarecimento!
Atenciosamente,
Suporte UTUA
Consumidor respondeu
21/10/2026 às 18:38
2 dias depois e continuo recebendo os emails da utua, maioria assinado por ***** do setor de indicaçõesConsumidor respondeu
25/10/2026 às 14:56
Ainda tão por aí? 10 dias após o pedido e continuo recebendo emails, logo meu email está no banco de dados de vocês. Sempre um Juan Filipe da utua do setor de marketing enviando, verifiquem com ele. Sugiro exigir confirmação de e-mail em vez de simplesmente fazer spam nas caixas de correio