Cobrança [Editado pelo Reclame Aqui] e dificuldade de cancelamento do serviço Comunique-se da Knewin
Respondida
Guarujá - SP
22/10/2025 às 17:32
ID: 230013919
Fiz um contrato de quatro meses com a Knewin para usar a plataforma Comunique-se. O contrato foi assinado em 23 de maio de 2025, mas só tive acesso a plataforma em 27 de maio. Eles emitiram a primeira cobrança em 20 de junho.
Solicitei o cancelamento em 22 de setembro de 2025. Paguei o boleto de 20 de outubro de 2025, mas qual não foi a minha surpresa quando eles me informaram que eu estava pagando o mês vencido!
Sim, eles cobraram maio inteiro na fatura de 20 de junho e querem que eu pague outubro inteiro.
A desfaçatez dessa empresa é absurda. Cobrar o mês de maio inteiro, sendo que me deram o acesso em 27 de maio? E ainda assim com problemas para acesso.
Vou avisar meus colegas jornalistas sobre a conduta deles.
PEDI PARA NÃO EMITIREM A TAL FATURA PARA PAGAMENTO EM 20 DE NOVEMBRO, MAS ELES INSISTEM.
PÉSSIMA EMPRESA. ARFREPENDIMENTO!!!
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Resposta da empresa
31/10/2025 às 16:22
Olá Edilma, tudo bem?
Sentimos muito que esteja insatisfeita nesse momento e tenha esta percepção sobre o nosso serviço. Continuamos à disposição para ajudá-la no que for possível.
Como informado pelo nosso time através do contato direto via e-mail, realizamos a isenção do pagamento da mensalidade referente ao mês de novembro. Sendo assim, o último pagamento previsto seria referente ao mês de outubro.
Ficamos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Knewin Comunique-se.