Pedido em duplicidade

Respondida
Hortolândia - SP
15/07/2026 às 09:54
ID: 253959611
Fiz uma compra no site dia 13.07.26 a noite, digitei o cartão somente uma vez, mas pra minha surpresa emitiram 2 pedidos iguais com 2 pagamentos tbm.
Entrei em contato com a empresa, enviei os 2 números de pedido, me pediram até hoje de manhã para o financeiro estornar um deles, mas agora me falaram que pode levar 10 dias.
Observando o perfil de reclamação aqui no site, percebo que a empresa tem a postura de demorar nas tratativas e envio dos produtos, deste modo solicito o estorno imediato e cancelamento dos dois pedidos.
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Não quero ficar esperando pra ver se serei uma das que vão atrasar prazos. Até porque o prazo do frete foi de 13 dias úteis já.
Aguardo o estorno dia pedidos.
Grata.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 17:39
Olá Gabriela, boa tarde!
Conforme falamos via aplicativo de mensagens, efetuamos o estorno das 2 compras e lhe encaminhamos o comprovante.
Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição.
Grata,
Equipe Conamore